建立客户常询问问题的答案知识库 [复制链接]

汽车知识实在是太多,我认为没有必要建立一个专业的所有汽车知识的知识库.
实际上客户常见的问题往往是具有一定的时间时,范围性,也就是在特定的事情,在特定的范围,客户常见问题就那么多.这与当时社会上发生的事情有很大的关系的.

所以我们只要建立,客户常见问题的知识库,日积月累,一天天增加,
并要求我们的技术人员,每天学习3个问题就可以了,这样一来,很快,
每个人都能掌握的.
如果有一天,对于同一个问题,所有的人员答案都是一样的时候,
那就叫专业