最伟大的销售人员
推销的要点是，不是在推销车，而是在推销自己。
﹒ 乔﹒吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成，再往后他开始步入推销生涯。
谁能想像得到，这样一个不被看好，而且背了一身债务几乎走投无路的人，竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为"世界上最伟大的汽车销售员"。他至今还保持着销售昂贵车的空前纪录--平均每天卖6辆汽车！他一直被欧美商界当成"能向任何人推销出任何车辆"的传奇式人物。
名片是成功的开始
乔﹒吉拉德有一个习惯：只要碰到一个人，他马上会把名片递过去，不管是在街上还是在商店。他认为生意的机会遍布于每一个细节。
"给你个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，细节全部掌握。"乔﹒吉拉德认为，推销的要点是：不是推销车辆，而是推销自己。
"如果你给别人名片时想，这是很愚蠢很尴尬的事，那怎么能给出去呢？"他说，恰恰那些举动显得很愚蠢的人，正是那些成功和有钱的人。他到处用名片、到处留下他的味道、他的痕迹，人们就像绵羊一样来到他的办公室。去餐厅吃饭，他给的小费每次都比别人多一点点，同时主动放上两张名片。因为小费比别人的多，所以人家肯定要看看这个人是做什么的，分享他成功的喜悦。人们在谈论他、想认识他，根据名片来买他的东西，经年累月，他的成就正是来源于此。
他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他的绝妙之处在于，在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。于是大家欢呼：那是乔﹒吉拉德--已经没有人注意那个明星了。
他说，不可思议的是，有的汽车销售员回到家里，甚至连妻子都不知道他是卖什么的。
"从今天起，大家不要再躲藏了，应该让别人知道你，知道你所做的事情。"
深深地热爱着自己的职业
乔﹒吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业。无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。"就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？"
他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说是汽车销售员。乔﹒吉拉德告诉对方：汽车销售员怎么能是你这种状态？如果你是医生，那你的病人会杀了你，因为你的状态很可怕。
他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的？但乔o吉拉德并不理会：我就是一个汽车销售员，我热爱我做的工作。
美国前第一夫人埃莉诺﹒罗斯福曾经说过："没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。"乔﹒吉拉德认为在推销这一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。
工作是通向健康、通向财富之路。乔﹒吉拉德认为，它可以使你一步步向上走。全世界的普通记录是每周卖7辆车，而乔﹒吉拉德每天就可以卖出6辆。
有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。对方告诉他：其实我就在这里工作。来买车只是为了学习你销售的秘密。乔﹒吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密。非要说秘密的话，那就是"如果我这样的状态能够深入到你的生活，你会受益无穷"。
他认为，最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题，明天不会比今天好多少，但是，如果频频跳槽，情况会变得更糟。他特别强调，一次只做一件事。以树为例，从种下去、精心呵护，到它慢慢长大，就会给你回报。你在那里呆得越久，树就会越大，回报也就相应越多。
倾听和微笑
乔说：有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。
"倾听，你倾听得越长久，对方就会越接近你。我观察，有些汽车销售员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说"！
乔﹒吉拉德说，有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？你看看他的表情？要推销出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。
笑可以增加你的面值。乔o吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。
"当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。"他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。
"世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。"
让信念之火熊熊燃烧
"在我的生活中，从来没有'不'，你也不应有。'不'，就是'也许'，'也许'，就是肯定。我不会把时间白白送给别人的。所以，要相信自己，一定会卖出去，一定能做到。
"你认为自己行就一定行，每天要向不断向自己重复。"
"你所想的就是你所想，你一定会成就你所想，这些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）了。要勇于尝试，之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。"
乔﹒吉拉德说，所有人都应该相信：乔﹒吉拉德能做到的，你们也能做到，我并不比你们好多少。而我之所以做到，便是投入专注与热情。
一般的汽车销售员会说，他看起来不像一个买东西的人。但是，有谁能告诉我们，买东西的人长得什么样？乔﹒吉拉德说，每次有人路过他的办公室，他内心都在吼叫：进来吧！"我一定会让你买我的车。因为每一分一秒的时间都是我的花费，我不会让你走的。"
"我笑着面对他：我的钱在你的口袋里。"
他说，你认为自己行就一定行，每天要不断向自己重复。要勇于尝试，之后你会发现你所能够做到的连自己都感到惊异。
35岁以前，乔﹒吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败以后，朋友都弃他而去。但乔﹒吉拉德说：没关系，笑到最后才算笑得最好。
他望着一座高山--那是他的目标--说：我一定会卷土重来。他紧盯的是山巅--旁边这么多小山包，他一眼都不会看。
3年以后，他成了全世界最伟大的汽车销售员，"因为我相信我能做到"。
爱的信息是惟一的诀窍
乔﹒吉拉德说：是否有人不相信：我怎么编出这样的故事？我要打开你的脑海、你的心。让你们知道，我能做到的你们也能做到，我并不比你们好多少。
乔﹒吉拉德自信地说：我打赌，如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为你是我的！
"我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案。我每月要发出1.6万张卡，并且，无论买我的车与否，只要与我有过接触，我都会让他们知道我记得他们。我寄卡的所有意思只有一个字：爱。世界500强中，许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。 "我的这些卡与垃圾邮件不同，它们充满爱。我每天都在发出爱的信息"。
"有件事很重要，大家都要对自己保证，保持热情的火焰永不熄灭，而不像有些人起起伏伏。"乔说。
你就是惟一
一定要与成功者为伍，以第一为自己的目标。乔﹒吉拉德以此为原则处世为人。他的衣服上通常会佩戴一个金色的"1"。有人问他：因为你是世界上最伟大的汽车销售员吗？他给出的答案是否定的。他说，我是我生命中最伟大的！没有人跟我一样。上帝造了你后，就把模具毁掉了，这就是你的标志。就算没有指纹，也能在众多人中识别你：你的声音与众不同，通过声纹可以找到你；你的气息也区别于他人……
千万不要自怜：挖一个洞，钻进去，说，"可怜的我"！
"如果看到一个优秀的人，就要挖掘他的优秀品质，移植到你自己身上。"
一位医生告诉乔﹒吉拉德，每个人体内有一万个发动机。乔﹒吉拉德家最外面的门上有一句话：把所有发动机全部启动。
他每天这样离开家门：观察身上所有细节，看看自己是否会买自己的账。一切准备好，手握在门把手上，打开门，像豹子一样冲出去。乔﹒吉拉德对自己说：
I feel good（）
I feel great（）.
I'm Number one（）.
"每个人的生活都有问题，但我认为问题是上帝给我的礼物，每次出现问题，把它解决后，你就会变得比以前更强大。35岁时，我是个彻头彻尾的穷光蛋，甚至连妻子和孩子的吃喝都成了问题。我去卖汽车，是为了养家糊口。"
"一切由我决定，一切由我控制。"
"一切奇迹都要靠自己创造。"
