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发表于 2016-11-28 16:17 |只看楼主
银光图片

一、客户如果对维修质量或者因为其它因数造成不满的，可以通过微信公众号进行投诉，进入微信公众号以后，由 服务 - 我要投诉 进入，填写投诉内容，点 提交投诉，点 我的投诉记录 可以查看历史投诉处理情况；




二、S4系统使用者登陆PC端，进入 客户关系 - 客户关怀 - 投诉受理 查看投诉单，并进行处理




一、投诉的处理状态会返回给客户的微信公众号，通过 服务 - 我要投诉 - 我的投诉 记录查看