在4s店售后、维修厂、快修快保店的经营中,通常根据市场需求、周期性、季节性等做一些定向的营销,例如:定期做更换机油、三滤的活动;夏季做免费清洗空调、更换三滤的活动;冬季做更换防冻液的活动等等。那如何从保有客户群体中,筛选出定向客户进行营销活动呢?
上海元动S4系列产品中,就具备单个服务项目保养提醒的功能!
单个项目的保养与整车的保养不同,所以需要采集项目的保养时间,然后才能形成体系报表。步骤如下:
①针对单个服务项目,设定保养周期。
在“基本资料—维修项目” (版本号为:20140620前的版本),如下图:
在“S4—基本资料—维修资料—维修项目工时标准”中(版本号为:20140620后的版本),如下图:
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②添加服务项目,即可自动带出该项目的下次保养日,如下图:
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③ 查询“项目保养提醒”,得出结果
在“日常提醒—项目保养提醒”中(版本号为:20140620前的版本)如下图:
在“S4—客户关系—相关提醒--项目保养提醒”中(版本号为:20140620后的版本)如下图:
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④根据此查询结果,可进行电话回访、短信群发等操作,从而定向的进行营销活动。
操作已完结!
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