作为一个4S店,展厅销售人员,属于销售部门. 维修接待人员属于维修部门.
在很多4S店,我们都是鼓励他们对客户进行保险销售的. 但很容易出现抢客户的情况.
因为在很多公司, 销售系统很多是主机厂指定的系统,而维修系统往往是每个公司自己
从外面购买的. 两个系统之间往往是不联系的. 对于销售人员肯定在销售的最后,推荐保险的. 对于维修人员,客户第一次来,当知道客户还没有买保险的时候,肯定也是会推荐保险的.
这样就出现了,一个公司两个不同部门的人, 向客户销售保险. 这样的局面出现,让客户感觉是不好的. 客户感觉公司不团结,管理混乱.
如何避免这个问题了,我们建议 1. 建立独立的汽车俱乐部来专门从事保险销售工作,分出去,让他们专职来做. 2. 让销售系统与维修系统继承. 自然里面应该有很好的客户关系与跟踪系统. 这样就好多了
