在每天的日常经营中，每一个潜在客户，可能都因为我们的随意，因为我们的不作为，就从我们身边无声无息的溜走。在接待客户的过程中，在客户沟通中，我们所了解到的每一个客户的个性化的需求。因为我们没有记录下来，而随着时间的推移，而忘记了。每个供应商的资料，每一个产品的价格历史，每一个维修的知识点。 都可能因为我们没有加以管理，而没有留下任何痕迹。一天天，一月月，一年年，我们重复的询问客户同样的问题，重复到处找资料的尴尬，每个员工重复问着相同的问题。因为没有潜在客户的积累，想要做一些营销活动也变得很难。
如果采用S4连锁管理系统，我们希望能把每一个潜在客户登记在系统中，经常性展开营销宣传，比方说在合适的时间给客户短信或电话，进行不会疏忽的回访管理。记录每一个知识，保留每一个交易历史。而所有这些细节的管理，就是我们的积累，长年累月，这就形成了我们的无形资产
