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最伟大的销售人员




  推销的要点是,不是在推销车,而是在推销自己。

﹒  乔﹒吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟,他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童,然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前,他只能算个全盘的失败者,患有严重的口吃,换过40个工作仍然一事无成,再往后他开始步入推销生涯。

  谁能想像得到,这样一个不被看好,而且背了一身债务几乎走投无路的人,竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为"世界上最伟大的汽车销售员"。他至今还保持着销售昂贵车的空前纪录--平均每天卖6辆汽车!他一直被欧美商界当成"能向任何人推销出任何车辆"的传奇式人物。



  名片是成功的开始

  乔﹒吉拉德有一个习惯:只要碰到一个人,他马上会把名片递过去,不管是在街上还是在商店。他认为生意的机会遍布于每一个细节。

  "给你个选择:你可以留着这张名片,也可以扔掉它。如果留下,你知道我是干什么的、卖什么的,细节全部掌握。"乔﹒吉拉德认为,推销的要点是:不是推销车辆,而是推销自己。

  "如果你给别人名片时想,这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?"他说,恰恰那些举动显得很愚蠢的人,正是那些成功和有钱的人。他到处用名片、到处留下他的味道、他的痕迹,人们就像绵羊一样来到他的办公室。去餐厅吃饭,他给的小费每次都比别人多一点点,同时主动放上两张名片。因为小费比别人的多,所以人家肯定要看看这个人是做什么的,分享他成功的喜悦。人们在谈论他、想认识他,根据名片来买他的东西,经年累月,他的成就正是来源于此。

  他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他的绝妙之处在于,在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。于是大家欢呼:那是乔﹒吉拉德--已经没有人注意那个明星了。

  他说,不可思议的是,有的汽车销售员回到家里,甚至连妻子都不知道他是卖什么的。

  "从今天起,大家不要再躲藏了,应该让别人知道你,知道你所做的事情。"



  深深地热爱着自己的职业

  乔﹒吉拉德相信,成功的起点是首先要热爱自己的职业。无论做什么职业,世界上一定有人讨厌你和你的职业,那是别人的问题。"就算你是挖地沟的,如果你喜欢,关别人什么事?"

  他曾问一个神情沮丧的人是做什么的,那人说是汽车销售员。乔﹒吉拉德告诉对方:汽车销售员怎么能是你这种状态?如果你是医生,那你的病人会杀了你,因为你的状态很可怕。

  他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾:你是卖汽车的?但乔o吉拉德并不理会:我就是一个汽车销售员,我热爱我做的工作。

  美国前第一夫人埃莉诺﹒罗斯福曾经说过:"没有得到你的同意,任何人也无法让你感到自惭形秽。"乔﹒吉拉德认为在推销这一行尤其如此,如果你把自己看得低人一等,那么你在别人眼里也就真的低人一等。

  工作是通向健康、通向财富之路。乔﹒吉拉德认为,它可以使你一步步向上走。全世界的普通记录是每周卖7辆车,而乔﹒吉拉德每天就可以卖出6辆。

  有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。对方告诉他:其实我就在这里工作。来买车只是为了学习你销售的秘密。乔﹒吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密。非要说秘密的话,那就是"如果我这样的状态能够深入到你的生活,你会受益无穷"。

  他认为,最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题,明天不会比今天好多少,但是,如果频频跳槽,情况会变得更糟。他特别强调,一次只做一件事。以树为例,从种下去、精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。你在那里呆得越久,树就会越大,回报也就相应越多。



  倾听和微笑

  乔说:有两种力量非常伟大。一是倾听;二是微笑。

  "倾听,你倾听得越长久,对方就会越接近你。我观察,有些汽车销售员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想,意思就是让我们多听少说"!

  乔﹒吉拉德说,有人拿着100美金的东西,却连10美金都卖不掉,为什么?你看看他的表情?要推销出去自己,面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。

  笑可以增加你的面值。乔o吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容:皱眉需要9块肌肉,而微笑,不仅用嘴、用眼睛,还要用手臂、用整个身体。

  "当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。"他说,从今天起,直到你生命最后一刻,用心笑吧。

  "世界上有60亿人口,如果我们都找到两大武器:倾听和微笑,人与人就会更加接近。"



  让信念之火熊熊燃烧

  "在我的生活中,从来没有'不',你也不应有。'不',就是'也许','也许',就是肯定。我不会把时间白白送给别人的。所以,要相信自己,一定会卖出去,一定能做到。

  "你认为自己行就一定行,每天要向不断向自己重复。"

  "你所想的就是你所想,你一定会成就你所想,这些都是非常重要的自我肯定。Impossible(不可能),去掉im,就是possible(可能)了。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。"

  乔﹒吉拉德说,所有人都应该相信:乔﹒吉拉德能做到的,你们也能做到,我并不比你们好多少。而我之所以做到,便是投入专注与热情。

  一般的汽车销售员会说,他看起来不像一个买东西的人。但是,有谁能告诉我们,买东西的人长得什么样?乔﹒吉拉德说,每次有人路过他的办公室,他内心都在吼叫:进来吧!"我一定会让你买我的车。因为每一分一秒的时间都是我的花费,我不会让你走的。"

  "我笑着面对他:我的钱在你的口袋里。"

  他说,你认为自己行就一定行,每天要不断向自己重复。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都感到惊异。

  35岁以前,乔﹒吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败以后,朋友都弃他而去。但乔﹒吉拉德说:没关系,笑到最后才算笑得最好。

  他望着一座高山--那是他的目标--说:我一定会卷土重来。他紧盯的是山巅--旁边这么多小山包,他一眼都不会看。

  3年以后,他成了全世界最伟大的汽车销售员,"因为我相信我能做到"。



  爱的信息是惟一的诀窍

  乔﹒吉拉德说:是否有人不相信:我怎么编出这样的故事?我要打开你的脑海、你的心。让你们知道,我能做到的你们也能做到,我并不比你们好多少。

  乔﹒吉拉德自信地说:我打赌,如果你从我手中买车,到死也忘不了我,因为你是我的!

  "我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案。我每月要发出1.6万张卡,并且,无论买我的车与否,只要与我有过接触,我都会让他们知道我记得他们。我寄卡的所有意思只有一个字:爱。世界500强中,许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。  "我的这些卡与垃圾邮件不同,它们充满爱。我每天都在发出爱的信息"。

  "有件事很重要,大家都要对自己保证,保持热情的火焰永不熄灭,而不像有些人起起伏伏。"乔说。



  你就是惟一

  一定要与成功者为伍,以第一为自己的目标。乔﹒吉拉德以此为原则处世为人。他的衣服上通常会佩戴一个金色的"1"。有人问他:因为你是世界上最伟大的汽车销售员吗?他给出的答案是否定的。他说,我是我生命中最伟大的!没有人跟我一样。上帝造了你后,就把模具毁掉了,这就是你的标志。就算没有指纹,也能在众多人中识别你:你的声音与众不同,通过声纹可以找到你;你的气息也区别于他人……

  千万不要自怜:挖一个洞,钻进去,说,"可怜的我"!

  "如果看到一个优秀的人,就要挖掘他的优秀品质,移植到你自己身上。"

  一位医生告诉乔﹒吉拉德,每个人体内有一万个发动机。乔﹒吉拉德家最外面的门上有一句话:把所有发动机全部启动。

  他每天这样离开家门:观察身上所有细节,看看自己是否会买自己的账。一切准备好,手握在门把手上,打开门,像豹子一样冲出去。乔﹒吉拉德对自己说:

  I feel good()

  I feel great().

  I'm Number one().

  "每个人的生活都有问题,但我认为问题是上帝给我的礼物,每次出现问题,把它解决后,你就会变得比以前更强大。35岁时,我是个彻头彻尾的穷光蛋,甚至连妻子和孩子的吃喝都成了问题。我去卖汽车,是为了养家糊口。"

  "一切由我决定,一切由我控制。"

  "一切奇迹都要靠自己创造。"