gaowei - 2017/1/23 11:52:16
一、什么是基盘客
基盘客（基盘客户），这个术语一般在汽车行业中使用，广义说来是留有可联络信息的客户，包含有望、潜在、战败、成交、他销
、他牌等客户；狭义来讲是自销保有客户为主，即已购买产品的客户。
二、元动系统关于基盘客户的一些解释
1、基盘客户总数：属于客户专员的归属为“售后正常”的车辆总数。
2、期初(有效)基盘车辆=最后来厂日期 起始日那天的基盘数量，只计算有效基盘。
3、有效基盘的定义：期初那天往前1年内有过维修记录。
4、流失率=流失客户/期初(有效)基盘车辆。
5、基盘总数" 即过去1年内至少一次有偿维修（有偿维修是指工单结算金额(产值）>0）。
6、活跃基盘数" 过去一年内有偿维修2次以上。
7、续保基盘数 本公司代理保险的车辆，且在保险有效期内。
8、平均消费频次 有偿维修的工单数（注意过滤分单）/车辆数。