S4产品FAQ

相对于客户在微信端发出的预约维修需求（http://www.metasoft.cn/faqx/showtopic-3850.aspx），我们在S4及App该如何回应客户：
S4后台回应操作如下：
如图进入相关操作目录，找到该客户通过微信提交过来的信息，受理并审核（不审核或审核之后反审核为不受理）





App端回应客户操作如下：
如图进入相关操作目录，找到该客户通过微信提交过来的信息，受理确认预约（取消预约即不受理）





S4或App受理之后客户会收到反馈，如下图

客户如取消预约，S4及App对应信息状态将变更为【取消预约】。