zw - 2015/1/14 16:43:13
4S店售后部门有索赔专员的岗位，这个岗位人员专门针对维修过程中需要索赔的工时及材料进行索赔鉴定，鉴定是否能够进行索赔处理，确定索赔明细之后再由索赔专员上报到厂家索赔。
在S4系统中怎样来设置及操作索赔鉴定过程？
请看下面图解
1、在系统参数中先开启索赔鉴定的参数。
2、在用户设定中给索赔员用户设定好索赔专员的分类。
3、
那么在维修过程中工单中只要存在账类为索赔的项目就需要索赔专员进行鉴定之后才能完成结算审核。
操作图所示，索赔员打开工单状态为【已完工，待结算】的工单，勾上需要索赔鉴定的项目或者材料明细，点击【索赔鉴定】按钮即可。
4、有索赔项目但是没有进行索赔鉴定的工单系统会给出提示（如下图）。