S4产品FAQ

        对于初入汽车后服务市场的客户，为了开拓客户市场，在短期内增加业务量，提升基盘车辆、基盘客户数量，往往会从社会渠道获取到客户资料，然后由业务人员或客服人员进行电话或跟进。
       对此元动软件S4系列产品中GMS、SMS、MCR、CCS等版本中均增加了相关功能，方便客户进行此项业务的操作，具体流程如下：
1、整理潜客资料导入到S4中
      （老UI或老UI）在“系统管理--数据管理--数据导入”中，找到“售后潜在客户资料”，下载模板，并整理，然后到S4中（如下图：）
      

        可分别在下列路径中查看导入的客户资料，：
        （老UI）“客户关系--售后潜在客户管理”      
      

       （新UI）“维修业务--售后市场开拓--售后潜在客户管理”        
      


2、分派潜客
     在（老UI）“客户关系--售后潜在客户管理”                    
        （新UI）“维修业务--售后市场开拓--售后潜在客户管理” 中找到（如下图）中的按钮，点击
      
      
     输入要分派的开始潜客编号、结束潜客编号、开托人（即回访的客服），勾选“是否更新已分派”，并点击确定即可。
     操作完成后，列表界面上的“开拓人”就会自动更新，受于权限的控制，就可以让回访人看到对应的数据。如下图：
    


  特别注意：
        ①售后潜客客户资料模板中的“销售顾问”一栏请勿必留空！！！
        ②关于分发权限的控制，只有员工分类=销售经理的人员才能进行客户分发。
        ③该功能需要系统版本信息为 20140620.07181140及以上版本的支持。