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sgh0705 - 2014/9/19 19:55:46
        对于初入汽车后服务市场的客户,为了开拓客户市场,在短期内增加业务量,提升基盘车辆、基盘客户数量,往往会从社会渠道获取到客户资料,然后由业务人员或客服人员进行电话或跟进。
       对此元动软件S4系列产品中GMS、SMS、MCR、CCS等版本中均增加了相关功能,方便客户进行此项业务的操作,具体流程如下:
1、整理潜客资料导入到S4中
      (老UI或老UI)在“系统管理--数据管理--数据导入”中,找到“售后潜在客户资料”,下载模板,并整理,然后到S4中(如下图:)
       1532

        可分别在下列路径中查看导入的客户资料,:
        (老UI)“客户关系--售后潜在客户管理”      
       1533

       (新UI)“维修业务--售后市场开拓--售后潜在客户管理”        
       1534


2、分派潜客
     在(老UI)“客户关系--售后潜在客户管理”                    
        (新UI)“维修业务--售后市场开拓--售后潜在客户管理” 中找到(如下图)中的按钮,点击
      1535
      1536
     输入要分派的开始潜客编号、结束潜客编号、开托人(即回访的客服),勾选“是否更新已分派”,并点击确定即可。
     操作完成后,列表界面上的“开拓人”就会自动更新,受于权限的控制,就可以让回访人看到对应的数据。如下图:
     1537


  特别注意:
        ①售后潜客客户资料模板中的“销售顾问”一栏请勿必留空!!!
        ②关于分发权限的控制,只有员工分类=销售经理的人员才能进行客户分发。
        ③该功能需要系统版本信息为 20140620.07181140及以上版本的支持。
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