fuyegui - 2012/9/25 14:12:47
S4进阶的客户关系管理要求车辆/客户资料/会员资料的信息登记完整，如果信息错误，信息不完整，则客户关系的考核执行也是不彻底的。
针对于此情况，S4新版设计出一套解决方案。软件中的实现操作如下：
1. 车辆和客户必输设置控制（基本资料--客户档案/车辆档案—检查设置）
对于客户关系报表和提醒相关的关键信息，可设置为必须输入。输入界面上必须输入的栏位以特殊颜色标记。
2. 增加了资料完整性考核设置
检查设置中增加了一列‘信息完整性权重’考核设置，且各项权重分值总和为固定100。
在输入界面上有完整性考核的栏位使用特殊颜色标记，且显示出信息完整度分值
3. 信息完整性报告
1）客户/车辆的信息完整性评分即时显示/查询
查询界面如下：
2）分店的信息完整度统计报告（统计分析-客户关系分析-资料完整度报告/明细）
双击可进入明细，明细中同时也会显示出完整性权重设定后的缺漏栏位
再双击可打开客户资料/车辆资料。
附件: 完整度报告明细.PNG
附件: 资料完整度报告.PNG