第一步：出险档案录入。由店面保险专员录入案件信息，包括门店、录入日期、车牌、车型、车主、案件号、保险材料、保险公司、免赔款、录入人员、维修部门、维修单号等相关信息；（保险管理-出险档案）
第二步：保险收案。由总部理赔员检查案件手续是否齐全，并确认理赔金额，然后收案确认；（保险管理-保险收案）
第三步：案件提交。所有手续材料齐全后，由理赔员统一把材料交至保险公司，并提交确认；（保险管理-案件提交）
第四步：保险结案。保险公司理赔款项结清后，由财务核实回款金额、回款差异、回款差异原因需要备注说明，最后做保险结案。（保险管理-保险结案）