S4产品FAQ

自动注入，唤醒沉睡客户
我是一个喜欢看书的人，所以经常性的到网上购买书籍的地方买书。
以前感觉DD网的书比较多，所以去那边。但有一次忘记了密码。却如何也想不起来了。
非要让我重新注册，感觉很烦，特别是要输入地址的那么多汉字是个辛苦的工作。
干脆换到AMAZON去买，因为我记的那边的密码。就是那么一次偶然。
以后一直在AMAZON买书了。 偶然间，DD网给我发了条短信，说因为我前面购书比较多，
赠送了我30元的券可以购买书。看来他们似乎发现了这么一个好客户的流失了。
很明显他们为了拉回我这个客户，在我的帐户中主动注入了30元。
很明显，我心动了。我被他的自动注入方式打动了。
唤醒了我这个已经沉睡的客户。很可惜的是，他们没有做到位，如果再询问一下为何不来的理由就更加好了。我肯定会问我的密码。
对照这个例子，我们的客户，你们用会员卡来管理你的客户，是否也一样可以模仿这种
主动注入帐户一些积分的方法，来唤醒你的那些已经离开或将要离开的客户呢。
对不同行业来说，这是模仿，但对于本行业，这可以说是创新。
这叫模仿性创新。 欢迎您分享我的观点。