上海王先生问: 新开汽车美容店如何吸引客户具体沟通后,发现其现状如下:
1,老板无汽车美容店开办经验,而且非全职;
2,店里5个员工,底薪加提成的薪酬制度;
3,开业4个多月,现有20多个顾客,一般洗车为多,还不是会员;
4,竞争者众多;
5,店小,40平米左右;
提供如下解决方法:
1,办理小额会员卡和体验卡,留住已有顾客,同时争取每个经常来店的常客;
2,挑选优秀员工给予股份,因为老板不全职管理,所以需要员工具有相当的自觉性。底薪加提成的方式,无法让员工有归属感,自觉性自然也就一般了。
3,寻找与竞争者的差异化服务或项目,在众多的竞争者中,该店的档次和规模均不占优势,此时如果采取模仿或跟随的策略是不现实的,容易被实力雄厚的店带入歧途。而最好的方法就是另辟蹊径,寻找差异化的服务或项目。
4,多学习管理经验,多投入精力在客户身上。作为老板,很清楚地掌握客户的具体情况,那员工就不敢敷衍,也必然兢兢业业。作为老板,如果对经营管理十分重视,那员工就不敢随意散漫。领导人的成败就是小型企业的成败。
经过以上改进,我们相信您店里的客户会越来越多的。
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